Analista de Cobrança

Atividades desenvolvidas:

• Monitoramento e indicadores
• Acompanhar os indicadores da carteira inadimplente (aging, roll rate, % de recuperação, impacto em PDD) e reportar regularmente para a gestão;
• Construir e manter dashboards operacionais de cobrança;
• Identificar tendências de deterioração e propor ações preventivas.
• Gestão do parceiro de cobrança (PF)
• Ser o ponto focal com a empresa terceirizada responsável pela cobrança PF;
• Monitorar SLAs, metas de recuperação e qualidade de atendimento;
• Garantir alinhamento de régua, abordagem e política com os padrões da Credifit.
• Estratégia e automações
• Desenhar e evoluir a régua de cobrança (pré e pós-vencimento), definindo cadência, canais e mensagens por etapa;
• Apoiar e operacionalizar automações de comunicação com o tomador (WhatsApp, SMS, e-mail);
• Testar novas abordagens e medir impacto em recuperação.
• Relacionamento com empresas empregadoras
• Atuar diretamente com as empresas empregadoras nos casos de inadimplência vinculada — escrituração, atrasos de repasse;
• Negociar e acompanhar acordos junto às empresas para garantir a recuperação da carteira PJ;
• Manter relacionamento próximo com os RHs e financeiros das conveniadas.

Formação: Administração, Contabilidade, Engenharias.

Nivél de Pacote Office: Intemédiario ou Avançado