Assistente Comercial

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no acompanhamento de novos clientes após a contratação, garantindo que o processo de implantação aconteça de forma organizada e que o cliente tenha clareza sobre cada etapa. A posição terá contato direto com clientes e será responsável por fazer a conexão entre Comercial, Operação e cliente, acompanhando documentos, pendências, prazos e processos relacionados à abertura e regularização de CNPJ.

Principais responsabilidades

• Realizar o pós-venda comercial e onboarding de novos clientes;
• Conferir documentos e informações necessárias para a implantação;
• Acompanhar processos de abertura e regularização de CNPJ;
• Monitorar pendências, prazos e retornos junto às áreas internas;
• Orientar o cliente sobre canais de atendimento, etapas do processo e próximos passos;
• Fazer a interface entre cliente, Comercial e Operação, garantindo o fluxo das informações;
• Registrar contatos, informações, pendências e atualizações no sistema;
• Acompanhar o cliente após a contratação, identificando necessidades durante a implantação;
• Identificar dúvidas, dificuldades e possíveis sinais de insatisfação;
• Apoiar ações de relacionamento e retenção de clientes;
• Contribuir para uma experiência organizada e clara durante os primeiros momentos da relação com a empresa.

O que buscamos

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, relacionamento ou área comercial;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização para acompanhar diferentes clientes, pendências e prazos simultaneamente;
• Facilidade para utilizar sistemas e registrar informações;
• Perfil de acompanhamento: não apenas receber uma demanda, mas acompanhar até a sua conclusão;
• Capacidade de lidar com clientes, inclusive em situações de dúvida ou insatisfação;
• Interesse ou conhecimento em rotinas contábeis, abertura de empresas, CNPJ ou processos de regularização será considerado um diferencial.